فروشگاه سیمو پلاس ضمن احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است ، برای خرید یا استفاده از برخی امکانات وب سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. اطلاعاتی مانند شماره موبایل ، اطلاعات اکانت بازی و نام مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های سیمو پلاس قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد ، طی فرایند خرید ، نیاز به وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی ، شماره موبایل لازم است. همچنین شماره موبایلی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها شماره تلفن رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ های سیمو پلاس از طریق آنها صورت می‌گیرد ، بنابراین درج شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری ، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد ، سیمو پلاس جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری ، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. مشتریان می‌توانند نام ، و تلفن شخص دیگری را برای ثبت سفارش وارد کنند و سیمو پلاس تنها برای همان سفارش ، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد. همچنین سیمو پلاس ممکن است برای ارتباط با مشتریان ، بهینه سازی محتوای وب سایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاع رسانی رویدادها و اخبار ، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها ، برای اعضای وب سایت پیامک ارسال نماید. تمامی اطلاعات مشتریان: نام و نام خانوادگی ، تلفن ، کد ملی ، نزد فروشگاه سیمو پلاس محفوظ است و به هیچ عنوان از آن ها سو استفاده نخواهد شد ، و یا در اختیار شخص یا سازمان ثالثی قرار نخواهد گرفت.
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی فروشگاه سیمو پلاس به دقت ملاحظه فرمایید.
مهم : ارایه خدمات فقط به کاربرانی که در سایت با شماره تلفن ثبت نام کرده اند امکان پذیر می باشد لذا هرگونه خرید محصول برعهده مالک سیم کارت است و سیموپلاس هیچگونه مسولیتی در قبال خرید از کارت های سرقتی ندارد.
ورود کاربران به وبسایت سیمو پلاس هنگام استفاده از پروفایل شخصی ، طرحهای تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط سیمو پلاس به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات سیمو پلاس است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین سیمو پلاس از سوی کاربر است.لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه سیمو پلاس منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های فروشگاه سیمو پلاس تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه سیمو پلاس اقدام کند.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات فروشگاه سیمو پلاس استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به فروشگاه سیمو پلاس ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد ، شما موافقت میکنید که فروشگاه سیمو پلاس به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد. همچنین آدرس و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های فروشگاه سیمو پلاس از طریق آنها صورت می‌گیرد.جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد فروشگاه سیمو پلاس برای اعضای وب سایت پیامک ارسال نماید.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
– تمامی سفارشهای ثبت شده ، طی 30 دقیقه الی یک هفته کاری پردازش و اکانت بازی شما شارژ می شود.(توجه داشته باشید سفارشاتی که مغابرت قیمت با نرخ ارز دارند (زمانبر ، اقتصادی) مدت زمان بیشتری برای انجام سفارش باید سپری شود و لذا مشتری نمیتواند نسبت به زمان انجام سفارش شکایتی نداشته باشد، مدت پیشبینی شده بین یک تا 15 روز کاری میباشد و درصورت بالا رفتن نرخ ارز ما بی التفاوت بر عهده مشتری است)
– کلیه سفارشهای ثبت شده در فروشگاه سیمو پلاس به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه ، در صف پردازش قرار میگیرند. فروشگاه سیمو پلاس همواره در شارژ تمامی سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این ، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه سیمو پلاس به پایان برسد ، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری ، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه سیمو پلاس محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای محصول به اتمام رسیده ، محصول دیگری را جایگزین کند.
– اگر قبل از انجام سفارش به هر نحوی لغو سفارش از طرف مشتری صورت گیرد مبلغ 35% کارمزد از اصل مبلغ کسر شده و مابقی طی 24 الی 48 ساعت به حساب مشتری واریز خواهد شد.
– فروشگاه سیمو پلاس مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید ، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش های ثبت شده ، قبل از توقف سفارشگیری ، پردازش و شارژ می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی بدون اطلاع قبلی ، برای فروشگاه سیمو پلاس محفوظ است.
– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در فروشگاه سیمو پلاس ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری ، برای فروشگاه سیمو پلاس محفوظ است. فروشگاه سیمو پلاس در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت فروشگاه سیمو پلاس می پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری نخواهد بود. بنابراین درج شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، فروشگاه سیمو پلاس جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری ، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین ، مشتریان می‌توانند نام و تلفن شخص دیگری را برای سفارش وارد کنند.